Ihre Bestellung wird ursprünglich mit postnl versandt. Ihre Bestellung kann anschließend an einen anderen Kurierdienst wie DPD oder DHL weitergeleitet werden..

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von postnl eine E-Mail mit Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Bei einem Bestellwert von €100, oder mehr, ist die Lieferung kostenlos. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten €8,95. Die Rücksendung von Produkten ist kostenlos, wenn das Produkt falsch oder mangelhaft geliefert wurde. Bei einer Rücksendung aus anderen Gründen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, die Kosten dafür betragen €7,50. 

Bestellen Sie auf einer unserer anderen Webseiten/Domänen? Die Kosten hängen dann von dem Land ab, wohin die Bestellung geschickt werden muss.  

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht.

Wir versuchen, Sie so gut wie möglich über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein Konto erstellt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über Ihr Konto verfolgen. Wenn Sie kein Konto erstellt haben, raten wir Ihnen, die Angaben zur Sendungsverfolgung zu überprüfen, die Sie per E-Mail von postnl erhalten haben. Anhand der Angaben zur Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen.

Haben Sie keine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung erhalten? Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, dieser hilft Ihnen gerne weiter!

Der Kurier wird mehrere Zustellversuche unternehmen, bevor die Bestellung an den Absender (an uns) zurückgeht

Wenn (ein Teil) Ihrer Bestellung nicht zur Zufriedenheit ist, beschädigt, falsch, unvollständig oder defekt ist, haben Sie die Möglichkeit eine Rücksendung an zu fordern. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden können.  

Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist  

Über den unten stehenden Link können Sie Ihren Rückgabeantrag stellen: 

Rücksendeanfrage stellen

Außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist  

Wenn die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist, können Sie möglicherweise die Garantie (des Herstellers) in Anspruch nehmen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

An den folgenden Feiertagen versenden wir keine Pakete und sind telefonisch und per Mail nicht erreichbar:

• Neujahrsfest
• Ostern (Ostersonntag und Ostermontag)
• Königstag der Niederlande (27. April)
• Christi Himmelfahrt (Ascension Day)
• Pfingsten (Pfingstmontag)
• Weihnachten (erster und zweiter Weihnachtsfeiertag)

Am nächsten Werktag wird das Produkt versandt und wir werden Ihre Fragen beantworten.